حماية البيانات

المسؤولة عن معالجة البيانات فيما يتعلق بهذا الموقع هي ARTICOBAR Sprachschule GmbH, Platz 1a, CH-8887 Mels.

استفسارات الخصوصية: office@articobar-sprachschule.ch وبيانات الاتصال الأخرى في البيانات القانونية (الهاتف، الإدارة).

نلتزم بالقانون الفدرالي السويسري لحماية البيانات (DSG) ولائحته التنفيذية (VDSG) و — حيثما ينطبق — بمزيد من أحكام حماية البيانات، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) للاتحاد الأوروبي.

تستند معالجة البيانات حسب السياق إلى موافقتكم، أو ضرورة ما قبل العقد أو العقد، أو مصالح مشروعة (مثل التشغيل الآمن ومنع إساءة الاستخدام) أو التزامات قانونية.

يهدف هذا الموقع إلى تقديم معلومات عن عروضنا وخدماتنا واستقبال الاستفسارات وتسجيلات الدورات. مجرد زيارة الموقع لا ينشئ علاقة تعاقدية.

نسعى لعرض المحتوى بشكل حديث ودقيق. قد تتغير المعلومات؛ المحتوى لا يُعدّ استشارة قانونية ملزمة.

عند التواصل معنا عبر الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني نستخدم بياناتكم لمعالجة استفساركم وتنظيم الدورات. عند التواصل عبر WhatsApp (Meta Platforms) تسري أيضاً سياسة خصوصية المزود.

عبر النماذج الإلكترونية على هذا الموقع (تسجيل الدورة، الملاحظات) يمكنكم إرسال البيانات مباشرة، مثل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والعنوان واختيار الدورة أو نص الملاحظة.

تُخزَّن بيانات النماذج في قاعدة بيانات لدى معالجنا Supabase (انظر أدناه) ولا يمكن الاطلاع عليها إلا من موظفي ARTICOBAR المخولين عبر منطقة إدارة محمية.

للحماية من إساءة الاستخدام نستخدم إجراءات تقنية (مثل حقول honeypot وتحديد معدل الإرسال). قد تُعالَج معرّف مُجزَّأ أحادي الاتجاه لعنوان IP — وليس عنوان IP بصيغته الواضحة.

إذا وافقتم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط، يُستخدم أيضاً Google reCAPTCHA v3 (انظر «خدمات Google الخارجية»).

يمكنكم استخدام موقعنا دون نماذج دون تقديم بيانات شخصية.

لتسجيل الدورة أو معالجة استفساركم نحتاج البيانات المُعلَّمة كإلزامية في النماذج. دونها لا يمكننا معالجة طلبكم.

لإرسال بعض النماذج مع Google reCAPTCHA يلزم أيضاً موافقتكم على خدمات Google الخارجية في إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

عند الزيارة الأولى يمكنكم عبر شريط اختيار ما إذا كان يجوز تحميل خدمات Google الخارجية بالإضافة إلى الوظائف الضرورية تقنياً.

يُخزَّن اختيار اللغة وقرار ملفات تعريف الارتباط محلياً في متصفحكم (localStorage) حتى تحذفوه أو تغيّروا اختياركم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

تُحمَّل خدمات Google (reCAPTCHA، خرائط Google لإكمال العنوان) فقط عند اختيار «قبول». عند «الضروري فقط» تبقى معطّلة؛ النماذج تبقى قابلة للاستخدام مع الإدخال اليدوي.

يمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في التذييل.

يُستضاف هذا الموقع لدى Vercel Inc. عند زيارة الصفحات قد تُعالَج بيانات تقنية مثل عنوان IP ووقت الوصول وعنوان URL ونوع المتصفح — بقدر ما يلزم للتسليم والأمان.

تُنفَّذ وظائف الخادم (مثل معالجة النماذج) كوظائف serverless قصيرة الأمد في مركز بيانات Vercel في سويسرا مُكوَّن لمشروعنا.

لتسليم المحتوى الثابت بسرعة قد يستخدم Vercel شبكة توصيل عالمية إضافية. تسري ضمانات المزود. المزيد: https://vercel.com/legal/privacy-policy

تُخزَّن إدخالات النماذج والمحتوى التحريري (برنامج الدورات، الفريق، الأسئلة الشائعة، المواقع) والملفات المرفوعة (صور الفريق والمواقع والمراجعات، ملفات PDF) وبيانات دخول الإدارة لدى Supabase Inc. في المنطقة المُكوَّنة لدينا داخل الاتحاد الأوروبي (غرب الاتحاد الأوروبي، فرانكفورت / eu-central-1).

تعالج Supabase البيانات نيابة عنا كمعالج للبيانات. يُقيَّد الوصول بالمصادقة والأدوار والتشفير أثناء النقل.

تتخذ Supabase مقرها في الولايات المتحدة؛ تخزين البيانات لمشروعنا يتم في منطقة الاتحاد الأوروبي المذكورة. المزيد: https://supabase.com/privacy

المنطقة المحمية تحت /admin متاحة فقط للموظفين المخولين في ARTICOBAR. يتم تسجيل الدخول عبر Supabase Auth (البريد الإلكتروني وكلمة المرور).

تُرسل دعوات المستخدمين الإداريين الجدد عبر البريد الإلكتروني؛ تُعالَج عناوين البريد وبيانات المصادقة لدى Supabase. هذه المنطقة لصيانة المحتوى وعرض إدخالات النماذج — وليست عامة.

نستخدم مزودي الخدمة التاليين كمعالجين للبيانات: Vercel (الاستضافة)، Supabase (قاعدة البيانات، تخزين الملفات، مصادقة الإدارة)، Resend (البريد الإلكتروني)، Sentry (مراقبة الأخطاء)، Google (reCAPTCHA وخرائط Google اختيارياً، بموافقتكم) وOpenAI (مساعدة الترجمة في الإدارة الداخلية فقط).

حيث يلزم، توجد اتفاقيات معالجة بيانات أو ضمانات تعاقدية مكافئة. عند النقل إلى دول بلا مستوى حماية كافٍ (خاصة الولايات المتحدة لـ Google وOpenAI وSentry) نعتمد على ضمانات معترف بها، بما فيها البنود التعاقدية القياسية حيث ينطبق.

لإخطار مكتبنا بإدخالات النماذج الجديدة ولإرسال تأكيدات الاستلام نستخدم خدمة Resend (Resend, Inc.).

تُنقل البيانات اللازمة للإشعار (مثل الاسم وبيانات الاتصال واختيار الدورة أو نص الملاحظة) إلى Resend وتُسلَّم إلى عناوين ARTICOBAR.

تعالج Resend هذه البيانات نيابة عنا في أيرلندا (الاتحاد الأوروبي، مركز البيانات eu-west-1). تسري سياسة الخصوصية: https://resend.com/legal/privacy-policy

Google reCAPTCHA v3 (بعد موافقتكم فقط): لحماية النماذج من الإساءة الآلية. قد يقيّم Google بيانات تقنية وسلوك الاستخدام. تسري سياسات Google: https://policies.google.com/privacy و https://policies.google.com/terms

Google Maps Platform (بعد موافقتكم فقط): إكمال العنوان في نموذج التسجيل. على صفحة المواقع نربط بخرائط Google؛ الخدمة تُفعَّل عند النقر على الرابط.

المزيد: https://policies.google.com/privacy

في منطقة الإدارة الداخلية يمكن للمخولين ترجمة نصوص تحريرية من الألمانية بلغات أخرى عبر OpenAI (OpenAI, L.L.C., الولايات المتحدة). تُرسل حقول النص فقط — وليس بيانات زوار النماذج.

هذه الخدمة للصيانة التحريرية فقط وغير متاحة للجمهور.

للكشف عن الأخطاء التقنية وإصلاحها وضمان التشغيل الآمن نستخدم Sentry (Functional Software, Inc.).

قد تُنقل معلومات تقنية (مثل نوع المتصفح والصفحة والوقت ورسالة الخطأ) و — عند حدوث أخطاء — بيانات شخصية محدودة من سياق الصفحة أو تسجيلات الجلسة (Session Replay) بقدر ما يلزم للتحليل.

تتخذ Sentry مقرها في الولايات المتحدة؛ تسري ضمانات تعاقدية بما فيها البنود القياسية حيث ينطبق. المزيد: https://sentry.io/privacy/

قد يؤدي من هذا الموقع إلى مواقع أطراف ثالثة (مثل Instagram وWhatsApp وخرائط Google). لا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارسات الخصوصية لديها.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام — بما في ذلك التشفير أثناء النقل (HTTPS) وتقييد الوصول في منطقة الإدارة وصلاحيات قائمة على الأدوار لدى معالجينا.

تُحفظ إدخالات النماذج والاستفسارات طالما يلزم للمعالجة وتنظيم الدورات، أو وفق التزامات قانونية، ثم تُحذف أو تُجهَّل الهوية ما لم يوجد سبب قانوني للاحتفاظ الأطول.

تُخزَّن بيانات السجلات التقنية لدى مزودي الاستضافة عادةً لفترة محدودة وفق سياساتهم.

لا نرسل نشرات إخبارية أو إعلانات غير مطلوبة عبر البريد الإلكتروني. الرسائل المتعلقة بتسجيلكم أو استفساركم تخدم التواصل حول عروضنا وتشغيل الدورات.

لا نستخدم معالجة آلية تُنتج آثاراً قانونية بحقكم أو تؤثر عليكم بشكل مماثل بشكل جوهري.

في إطار قانون حماية البيانات لكم الحق في الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات، وفق ما ينص عليه القانون.

إذا منحتم موافقة (مثل خدمات Google)، يمكنكم سحبها في أي وقت للمستقبل — عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو بالتواصل معنا.

حيث نعالج البيانات بناءً على مصالح مشروعة، يمكنكم الاعتراض وفق الشروط القانونية.

لممارسة حقوقكم: office@articobar-sprachschule.ch أو عناوين الاتصال في البيانات القانونية.

يمكنكم أيضاً تقديم شكوى إلى: المفوض الاتحادي لحماية البيانات والشفافية (EDÖB)، Feldeggweg 1, CH-3003 Bern، https://www.edoeb.admin.ch

قد نُحدِّث هذه السياسة عند تغيّر الظروف التقنية أو القانونية أو التشغيلية. النسخة المنشورة على هذا الموقع مع التاريخ المذكور هي المعتمدة.